Équinergia – Inès Mouchel
En vigueur au 5 octobre 2025

1. Objet

Les présentes CGV régissent les prestations de soins énergétiques proposées par Équinergia – Inès Mouchel (ci-après « la Prestataire »).
Ces soins, destinés aux humains comme aux animaux, visent à rééquilibrer, libérer ou harmoniser les énergies afin de favoriser un mieux-être émotionnel, mental et/ou physique.

Les soins énergétiques sont un accompagnement complémentaire et ne remplacent en aucun cas :

• un suivi médical ou vétérinaire,

• un traitement médicamenteux,

• un diagnostic ou avis médical.

2. Modalités de réservation

• Les rendez-vous se déroulent exclusivement en ligne, à une date et une heure fixées au moment de la réservation.

• Le Client s’engage à transmettre les informations nécessaires :

  • nom et âge (humain ou animal),

  • photo récente (dans le cas d’un soin animal ou sur demande pour un soin humain),

  • la problématique, blocage ou intention de travail.

Sans réception de ces informations dans un délai de 10 jours après la réservation, la prestation sera annulée et non remboursée.

3. Tarifs et paiement

• Le tarif d’un soin énergétique est de 85 € TTC

• Les prix sont indiqués en euros, TVA non applicable (article 293 B du CGI – auto-entreprise).

• Le paiement est exigé au moment de la réservation, via les moyens proposés en ligne.

4. Réalisation de la prestation

• Le soin est réalisé à distance, en direct, à la date et l’heure convenues lors de la réservation.

• La durée du soin varie entre 1h30 et 2h.

• Un retour est fourni au Client selon son choix à la réservation :

  • oral (enregistrement audio),

  • écrit (compte rendu rédigé),

  • échange en visioconférence.

5. Annulation et report

• Le Client peut annuler ou reporter sans frais jusqu’à 48h avant la date prévue.

• Passé ce délai, aucun remboursement ni report n’est possible, le créneau étant bloqué.

• En cas de force majeure de la part de la Prestataire, une nouvelle date ou un remboursement intégral sera proposé.

6. Responsabilité

• La Prestataire met en œuvre tout son savoir-faire et son éthique, mais n’est tenue qu’à une obligation de moyens.

• Le Client reste responsable de sa santé ou de celle de son animal, et doit maintenir tout suivi médical ou vétérinaire en cours.

• La Prestataire ne pourra être tenue responsable des choix ou décisions du Client à la suite du soin.

7. Propriété intellectuelle

Les comptes rendus (audio, écrit ou vidéo) sont destinés à un usage personnel. Toute reproduction ou diffusion sans accord écrit est interdite.

8. Confidentialité

Les informations partagées par le Client ainsi que les ressentis transmis durant ou après le soin restent strictement confidentiels.

9. Droit de rétractation

Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut s’exercer après la réalisation du soin.
Avant celle-ci, le Client dispose d’un délai légal de 14 jours à compter de la réservation pour exercer son droit de rétractation, sauf si le soin a déjà commencé avec son accord.

Équinergia – Inès Mouchel

SIRET : 882 815 210 00019

Contact : contact@equinergeia.com